Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 33ok

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi") và nền tảng 33ok ("Chúng tôi", "33ok"). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web 33ok, bao gồm tất cả các tính năng, dịch vụ cá cược, trò chơi và nội dung có trên nền tảng.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 33ok, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và các chính sách liên quan khác được đăng tải trên nền tảng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 33ok, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 33ok không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Là cá nhân thực sự, không đăng ký thay mặt cho tổ chức hoặc pháp nhân khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành tại khu vực cư trú.
• Chưa từng bị 33ok đóng tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.

33ok có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu). Việc không hoàn thành xác minh trong thời gian quy định có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi thủ tục được hoàn tất.

3 Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại 33ok. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin của người thân – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

• Người chơi có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản 33ok của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho 33ok qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Tài khoản 33ok là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng.
• Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo trước về việc tài khoản bị xâm phạm.

Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. 33ok có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo trên trang web tại thời điểm đó.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

33ok hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng VND (Việt Nam Đồng).

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Hạn mức tối đa được hiển thị cụ thể tại từng phương thức trên giao diện nạp tiền.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản 33ok ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thường dưới 2 phút đối với ví điện tử.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài hơn.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chủ tài khoản 33ok. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của người khác.
• 33ok không thu phí xử lý giao dịch đối với người chơi. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể tính phí theo chính sách riêng của họ.

33ok có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi giá trị rút vượt ngưỡng kiểm soát rủi ro nội bộ. Điều này nhằm bảo vệ tài sản của người chơi và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

5 Quy Định Cá Cược

Khi đặt cược trên nền tảng 33ok, người chơi cần nắm rõ các quy định sau để tránh phát sinh tranh chấp không cần thiết:

• Cược đã được xác nhận (trạng thái "Đã đặt") không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ các trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định của từng thể loại cược.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn cung cấp dữ liệu thể thao và trò chơi chính thức mà 33ok sử dụng. Trong trường hợp có sai lệch dữ liệu, 33ok có quyền điều chỉnh hoặc hủy kèo liên quan.
• Đối với kèo thể thao, nếu sự kiện bị hoãn quá 48 giờ so với lịch ban đầu, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ.
• Đối với casino live và các trò chơi trực tuyến, kết quả do hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập xác định là kết quả chính thức và cuối cùng.
• 33ok có quyền đặt giới hạn cược tối đa trên từng kèo hoặc từng loại trò chơi. Giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hiển thị tỷ lệ kèo sai lệch rõ ràng so với giá trị thực tế trên thị trường, 33ok có quyền hủy các cược được đặt với tỷ lệ lỗi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

33ok định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại thêm giá trị cho người chơi. Tất cả chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đủ điều kiện theo tiêu chí được nêu trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ được ghi vào ví thưởng và phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (turnover) trước khi có thể rút về tài khoản chính.
• Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận. 33ok sẽ thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa vĩnh viễn tài khoản liên quan.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 33ok có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được ghi nhận hợp lệ trước đó.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 33ok:

• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả cược hoặc hệ thống của 33ok.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc bất kỳ lỗ hổng nào của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền liên tục mà không có mục đích cá cược thực sự, nhằm sử dụng 33ok như một kênh chuyển tiền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 33ok.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản 33ok cho người khác sử dụng.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào mà 33ok xác định có khả năng gây tổn hại đến tính toàn vẹn của nền tảng hoặc quyền lợi của người chơi khác.

Khi phát hiện vi phạm, 33ok có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến vi phạm, và khóa vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

33ok tin rằng cá cược và giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi người chơi kiểm soát được hành vi của mình. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi duy trì giải trí lành mạnh:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Yêu cầu tạm dừng tài khoản tự nguyện trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn nếu cảm thấy cần ngừng chơi hoàn toàn – quyết định này sẽ có hiệu lực ngay và không thể hủy trong vòng 6 tháng đầu.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy tham khảo hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm của 33ok để được hỗ trợ.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

33ok cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 33ok, bao gồm lỗi mạng, sự cố máy chủ bên thứ ba hoặc thiên tai.
• Tổn thất tài chính phát sinh do người chơi tự nguyện đặt cược và thua, hoặc do sử dụng dịch vụ trái với các điều khoản này.
• Thiệt hại gây ra bởi việc tài khoản bị truy cập trái phép do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong giao dịch do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử gây ra.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 33ok đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự việc.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản 33ok bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư khả dụng trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành xác minh danh tính.

33ok có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, thao túng kèo hoặc hành vi bất thường có dấu hiệu rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 33ok có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng nếu số dư đó liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm đã được xác định.

11 Thay Đổi Điều Khoản

33ok có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người chơi qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay dịch vụ của 33ok, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@33ok.wine – thường phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 33ok, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.

Đội ngũ hỗ trợ 33ok hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Để biết thêm về quyền lợi người chơi, bạn cũng có thể tham khảo trang Câu hỏi thường gặp hoặc trang Chơi game có trách nhiệm của 33ok.

Bảng Tóm Tắt Điều Khoản Quan Trọng